Avis SFR Call Center: Mauvais Contact

SFR comme de nombreux opérateurs lancent des campagnes massives de conquête de nouveaux clients. Comme il faut passer des dizaines de milliers d'appels, SFR sous traite à des spécialistes du call center en France et à l'étranger... de bonne ou mauvaise qualité. Retour sur une mauvaise expérience.

 

"Beep..... beep....... (20 secondes de blanc)... Bonjour, pourrais-je parler au responsable des télécommunications. Ici, SFR Pro, nous vous appelons parce que nous venons d'installer la fibre dans votre quartier, nous souhaiterions vous envoyer une proposition tarifaire par email. Etes-vous d'accord ?

Moi - Oui.

Call center SFR Pro (une jeune femme) - Comment avez-vous de lignes fixes ?

Moi - 10

Call center SFR Pr (une jeune femme) - Comment avez-vous de lignes mobiles

- Moi - 1

Call center SFR Pro (une jeune femme) - Avez-vous internet ?

Moi - Oui 

Call center SFR Pro (une jeune femme) - Avez-vous un fax ?

Moi- Oui

Call center SFR Pro (une jeune femme) - Très bien, je vais vous passer à un ingénieur qui vous vous demander des renseignements techniques (votre email)

Moi - D'accord

Call center SFR Pro - Bonjour ici, Julien Dubois (fort accent malgache), je vais prendre votre dossier

Moi - Ouh la, si vous commencez pas un mensonge, on ne va pas aller loin.

Call Center SFR Pro-Comment cela ?

Moi - Vous venez de me mentir

Call Center SFR Pro-non

Moi- Faites-vous la différence entre un mensonge et la vérité ?

Call Center SFR Pro-Comment ?

Moi- Vous venez de me mentir.

Call Center SFR Pro- ...... ?

Moi - Je m'appelle Donald Trump...

Call Center SFR Pro- .... ?

Moi- Vous me croyez ?

Call Center SFR Pro- Attention au Diable

Le call center raccroche, furieux que je n'avoir été en flagrand délit de mensonge.

Mon avis sur SFR Pro: nous, les petits entrepreneurs sommes si peu importants pour eux que nous faire appeler par des numéroteurs automatiques qui nous font poireautés 20 secondes au téléphone avant que des téléacteurs malgaches non professionnels de la téléphonie daignent décrocher...Les dits téléacteurs sont payés pour faire de la quantité, mentent tellement qu'ils ne savent plus ce qu'est le mensonge et nous considèrent comme du bétail.